Telefonla Satış Teknikleri
Satış, sadece konuşmak değil; bağ kurmak, dinlemek ve yönlendirmektir.
müşteriler, karar verirken sadece ürünü ya da fiyatı değil, karşılarındaki sesin güvenini, yaklaşımını ve iletişim tarzını da değerlendiriyor. Telefonda geçen birkaç saniye, satışın seyrini değiştirebilir. İşte bu yüzden, satış temsilcilerinin sesini profesyonel bir enstrümana dönüştürmesi gerekir.
Newfound Telefonla Satış Teknikleri Eğitimi, satışın sesle yapıldığı bu özel alanda profesyonelliği artırmayı hedefler. Katılımcılar, sadece teknik bilgiyle değil; aynı zamanda ikna, ilişki kurma ve güven oluşturma becerileriyle donatılır.
Bu program, sadece liderlik teorilerini değil, günümüz ekip dinamiklerini; özellikle Z kuşağının liderlerinden ne beklediğini, ne zaman ve nasıl etkilendiklerini sahici örneklerle ele alıyor.
Newfound Telefonla Satış Teknikleri Eğitimi Ne Kazandırır?
-
İlk Temasta Güven Yaratma:
İlk 10 saniyenin büyüsü... Ses tonu, karşılama cümlesi ve yaklaşım biçimiyle müşteride güven oluşturma yöntemleri öğretilir. -
Dinleme Sanatını Uygulama:
Satışın itici gücü konuşmak değil, dinlemektir. Katılımcılar, müşterinin ihtiyacını anlama, doğru sorularla yönlendirme ve ihtiyaçla çözüm arasında bağ kurma becerilerini geliştirir. -
İkna Etme ve Karar Sürecini Etkileme:
Müşteri kararsız kaldığında ya da alternatifleri değerlendirdiğinde, temsilcinin rolü büyür. Bu eğitimde, kararsız müşteriyi kazanma stratejileri, fayda odaklı sunumlar ve itiraz karşılama teknikleri işlenir. -
Duygusal Zeka ile Satış:
Sadece ürün anlatmak yetmez; müşterinin duygusunu da okumak gerekir. Eğitim, telefonda duygusal izleri fark etme, buna uygun yaklaşım geliştirme ve empatiyle ikna etme tekniklerini içerir. -
Sesin Gücünü Keşfetme:
Telefonda beden dili görünmese de ses tonu, vurgu ve konuşma hızı tüm anlamı taşır. Katılımcılar, kendi seslerinin farkına varır, alıştırmalarla ses kontrolü ve etkili vurgu tekniklerini geliştirir. -
Müşteri Tarzına Göre Satış Stratejileri:
Sabırsız, öfkeli ya da sürekli erteleyen müşterilere satış yöntemleri senaryo bazlı uygulamalarla ele alınır.
Eğitim Süresi
2 Gün
Newfound Yaklaşımıyla Telefonla Satış Teknikleri Eğitimi
Bu eğitim, öğrenmeyi sadece bilgi aktarımıyla sınırlamaz. Katılımcılar, yaşanmış örneklerle kendi deneyimlerini analiz eder; seslerini, ifadelerini ve satış tarzlarını birer performansa dönüştürmeyi öğrenir. Tıpkı bir sahne gibi, her telefon görüşmesi de bir fırsattır. Bu fırsatı en iyi şekilde değerlendirebilmek için ise eğitim sürecimizde katılımcılar aktif olur, prova yapar, geri bildirim alır ve kendi gelişim yolculuklarını başlatır.
Eğitim Yeri
Newfound Eğitim Salonları
- Zihnini satışa hazırla
- Hedefini belirle
- Görüşme öncesini planla
- Satış görüşmesinin ilk anları
- Hedefe götüren sorular
- Satış mesajının tasarımı
- Sihirli satış kapama
- İtirazları yönetme teknikleri